第二百六十八章运营计划2(第1/2 页)
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其实钟伟民提出这个问题,一点也不为过,甚至鱼良才还挺佩服他的,他的眼光还是很超前的。
所以,林阳打算点拨一下他,也许在未来的路上,会少走许多的弯路的。
“是这样的,刚才这个年轻人讲的很好。他说的态度,是没错的,我在这里更改为专业名词,叫做服务。首先一切的行业,其实都是在为用户服务的,我们也不例外。”
“我举个例子,我们的态度好了,是不是用户的体验也很精彩,下一次也会选择我们呢?”
“比如,我们在派送快递的时候,客户是一个脾气暴躁的人,因为他的问题,却埋怨我们。 那么这个时候该怎么办?是和客户争吵,还是和客户赔礼道歉?即使是在我们正确的情况下,对方完全无理取闹的情况下?请大家在场的人进行举手,同意主动赔礼道歉的请举手。”
鱼良才话说完后,�
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